Wie SMS Marketing Treue für Airlines und Hotels steigert

Warum funktioniert SMS Marketing für Airlines und Hotels?

Mit SMS Marketing erreichen Airlines und Hotels Gäste schneller und direkter als über andere Kanäle. Die Zustell- und Öffnungsraten sind enorm hoch – ideal für dringende Informationen, Buchungsbestätigungen und exklusive Angebote. Gerade im europäischen Reisemarkt macht personalisierte, zeitnahe Kommunikation den Unterschied in der Kundenbindung.

Vorteile von SMS Marketing für die Reisebranche

• Sofortige Kommunikation bei Buchungen, Check-ins und Updates
• Gesteigerte Gästezufriedenheit durch maßgeschneiderte Angebote
• Mehr Interaktion als per E-Mail oder App
• Individuelle Erlebnisse und höhere Wiederbuchungsrate

Typische Anwendungsfälle im Airline-Bereich

• Buchungsbestätigungen und Reminder
• Echtzeit-Status- und Gate-Updates
• Check-in Erinnerung und Boarding Pass Versand
• Upgrade- und Extra-Servicewerbung
• Störungsmanagement (z. B. Verspätungen, Umbuchungen)
• Loyalitätsprogramme und gezielte Angebote

Mit einem SMS Gateway API integrieren Sie Benachrichtigungen reibungslos in bestehende Buchungssysteme.

SMS Einsatz im Hotel

• Buchungsbestätigungen und Pre-Arrival Infos
• Check-in/Check-out Erinnerungen
• Zimmerbereit-Meldungen
• Vor-Ort Angebote (Wellness, Restaurant, Events)
• Feedback- und Bewertungsanfragen
• Automatisierte Geburtstagsgrüße und Treueaktionen

Durch automatisierte SMS Nachrichten profitieren Gäste von einem nahtlosen Service – von der Buchung bis zur Nachbetreuung.

Upselling und Cross-Selling steigern

Personalisierte SMS Kampagnen animieren Gäste zu Upgrades, Zusatzbuchungen oder Last-Minute-Angeboten. Kurzfristige Aktionen per SMS zeigen hohe Conversion Rates.

So starten Sie eine effektive SMS Kampagne

• Verbinden Sie Ihr Buchungssystem mit einer zuverlässigen Plattform wie Smstools
• Segmentieren Sie Gäste nach Buchungshistorie oder Kundenstatus
• Verfassen Sie kurze, persönliche Nachrichten mit klarer Handlungsaufforderung
• Planen Sie automatisierte Nachrichten zu Schlüsselmomenten
• Analysieren Sie die Ergebnisse zur kontinuierlichen Optimierung

Smstools erfüllt alle DSGVO-Anforderungen und unterstützt Massen-SMS, WhatsApp Newsletter sowie Integrationen mit Make.com und Zapier.

SMS zur Bindung von Stammgästen und Vielfliegern

Loyalitätsprogramme profitieren von automatischen SMS zu Status, Punkten oder exklusiven Angeboten. So steigt die Direktbuchungsrate und die Kundenbindung.

WhatsApp Marketing als Mehrwert

Mit WhatsApp Marketing erhöhen Sie Interaktion: z. B. Support, Rückfragen oder das Teilen visueller Infos (Boardingpässe, Karten). Die Verbindung mit SMS erzielt maximale Reichweite.

Automatisierte Geburtstags- und Event SMS

Mit Geburtstagsgrüßen per SMS und Sonderaktionen überraschen Sie Gäste und festigen die Kundenbeziehung langfristig.

Feedback effizient einholen

Per SMS erhalten Sie schneller Bewertungen und Rückmeldungen zu Flügen oder Aufenthalten – ideal für Verbesserung und Online-Reputation.

Einbindung von SMS ins CRM und Buchungssystem

Smstools bietet flexible API Lösungen für die nahtlose Integration. Triggermails für Bestätigungen, Erinnerungen und Angebote laufen vollautomatisch.

Jetzt starten: Moderne SMS Lösungen für Airlines und Hotels

Smstools liefert DSGVO-konforme Messaging-Tools (SMS, WhatsApp, E-Mail2SMS). Testen Sie unsere kostenlose Probeversion für Ihre Airline oder Ihr Hotel.

Häufig gestellte Fragen

• Welche SMS eignen sich besonders für Gäste?
  Buchungsbestätigungen, Check-in Hinweise, Angebote, Loyalty Infos und Feedback.
• Sind automatisierte SMS möglich?
  Ja, Smstools automatisiert alle relevanten Abläufe via Trigger.
• Ist SMS Marketing DSGVO-konform?
  Ja, mit Einwilligung und Smstools erfüllen Sie alle Anforderungen.
• Was ist besser: WhatsApp oder SMS?
  Die Kombination beider Kanäle erzielt die besten Ergebnisse.
• Kann ich Smstools mit Buchungssystemen nutzen?
  Ja, unsere API sowie Integrationen z. B. mit Make.com oder Zapier machen dies möglich.